문의하기
iOS 버전, 앱 버전 (설정 → 정보), 스크린샷을 함께 보내주시면 문제 파악이 훨씬 빨라집니다.
oneplayer_app@outlook.com보통 48 시간 이내 회신 (공휴일은 지연될 수 있습니다).
시스템 요구사항
- iOS 26 이상
- iPhone 11 이상 (HealthKit 필요)
- 권장: HRV 및 야간 심박을 위한 Apple Watch Series 6 이상
- 저장공간 약 80 MB (90 일 캐시 포함)
HSI 정확도를 높이려면
취침 중 Apple Watch 착용: HSI 는 야간 심박과 수면 단계에 크게 의존합니다.
기준선 14 일 대기: HSI 는 개인 기준선에 대한 상대값으로, 약 2 주 후 안정됩니다.
설정 → 데이터 소스 에서 HealthKit 권한이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요.
Tier B / Tier C 는 무슨 뜻인가요
Tier S: HRV, RHR, 수면, 활동이 모두 갖춰진 상태. 완전한 가중 모델 사용.
Tier B: HRV 가 누락 / 불안정하여 RHR 기반 3 차원 모델로 폴백. 정확도는 낮지만 사용 가능.
Tier C: 데이터 부족으로 HSI 가 출력되지 않습니다. HealthKit 권한과 Apple Watch 착용 시간을 확인하세요.
구독 관련
취소: iOS 설정 → Apple ID → 구독 → HeartStress → 취소.
환불: reportaproblem.apple.com 방문. Apple 이 처리합니다.
복원: 페이월 하단의 '구매 복원' 버튼을 누르고 원래 Apple ID 로 로그인하세요.